三星問題誰來解決
本人三星note10 ，雙12購買的，18左右收到貨，然后用了大概一個多月，一月份時手機自檢電池效率很低，疫情無法寄修，當(dāng)?shù)貨]有售后。（期間有電話咨詢過售后，三星售后可查電話記錄）就一直湊和使用，有一次不小心手機掉到地板上，屏幕碎。二月中旬電池開始鼓包，三月份鼓包嚴重，（論壇有發(fā)帖為證）然后開車去外地售后，售后說電池問題，但是屏幕損壞，換電池必須要換屏幕，需要500快，我不同意，然后就沒有維修，回家繼續(xù)使用，沒幾天，手機就不充電，聯(lián)系售后和客服，他們說讓我寄修檢測。然后寄修北京，那邊說開始也是說無法單獨換電池，需要500塊換屏，我不同意，注意，我確切說我不同意，給我寄過來，我要投訴12315。結(jié)果，售后就給我換了電池，主板。在不經(jīng)過我同意的前提下，把我手機拆了，換主板，換電池，屏幕沒給換(聽到我要投訴，就可以換電池和主板，之前一直說不可以的），重點來了，攝像頭進灰塵，我找客服，他們說寄修，給我處理。我已經(jīng)不在信任售后了，我找到賣家，他說，寄修給他，他來處理。我又一次寄修，把手機寄給賣家，由他出面和三星溝通，手機去了售后，賣家溝通說，順便把屏也給換了吧，費用咱倆平分，我同意了。這種情況，手機應(yīng)該是完美的。當(dāng)我今天手機手機時，心態(tài)炸了，攝像頭還是有灰。聯(lián)系賣家和售后，他們說還是寄修檢測，我還可以寄修檢測嗎？一個六七千買的手機，不到半年的時間，有3個月都為和售后溝通，寄修，應(yīng)征了一句話，不是在維修，就是在維修的路上。我不知道，這種情況下，算不算同意問題處理兩次，能不能走國家三包政策退貨退款?，F(xiàn)在真的是很絕望。三星太讓我傷心
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